Politica de expediere

Ultima actualizare: 10 octombrie 2026

Vă mulțumim pentru cumpărăturile făcute la Mămuca Shop. Această politică explică modul în care vă expediem comanda, care sunt costurile și la ce să vă așteptați după efectuarea achiziției.

Procesarea comenzii

Cu excepția cazului în care se specifică altfel pe site-ul nostru web, comenzile vor fi procesate în cel mai scurt timp posibil.

Veți primi un e-mail de confirmare cu detalii de urmărire de îndată ce comanda va fi expediată, dacă metoda de transport permite acest lucru.

Metode de transport și timpi de livrare

Metodele de transport disponibile și timpii estimați de livrare sunt afișate la plată. Timpii de livrare sunt estimativi, nu oferiți cu titlu de garanție, și încep de la expedierea comenzii. Aceștia pot fi afectați de întârzierile transportatorului, de condițiile meteorologice sau de alte evenimente independente de voința noastră.

Costuri de transport

Costurile de transport sunt calculate la plată în funcție de destinație, greutatea comenzii și metoda de transport selectată. Este posibil ca pentru anumite comenzi să fie disponibil transportul standard gratuit, așa cum este afișat la plată.

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vă vom trimite un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire și un link, dacă este cazul. Rețineți că actualizarea informațiilor de urmărire poate dura ceva timp după ce le primiți.

Destinații de expediere

În prezent, expediem către Republica Moldova.

Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, taxelor de import, comisioanelor și pot înregistra întârzieri la vamă. Orice costuri aplicabile încasate la plată vor fi afișate înainte de a finaliza achiziția.

Corectitudinea adresei

Vă rugăm să vă verificați adresa de livrare la plată. Contactați-ne cât mai curând posibil dacă trebuie să o corectați.

Pachete pierdute, deteriorate sau întârziate

În cazul în care comanda dvs. este pierdută, deteriorată sau întârziată, contactați-ne și vă vom sprijini în relația cu transportatorul.

Modificări și anulări ale comenzilor

Trebuie să modificați sau să anulați comanda? Contactați-ne în cel mai scurt timp posibil. Este posibil să putem opera modificări înainte ca respectiva comandă să fie expediată, dar, odată ce aceasta se află în tranzit, nu o mai putem modifica. Restituirile pentru comenzile anulate sau întârziate vor fi procesate prompt pe metoda de plată inițială, acolo unde este posibil.

Aveți întrebări?

Contactați echipa noastră la cimpacadrian4@gmail.com.